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E-mail de contact
contact@alice-charlotte.fr
Service Clients
06 52 36 34 85
Vous pouvez joindre Laurence
du lundi au vendredi de 9h à 16h
Atelier
6 route de Bromont-Lamothe
63230 PONTGIBAUD
FRANCE
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Comment faire pour commander un article personnalisé ?
Vous avez plusieurs options :
– Certains articles sont réalisés sur commandes et donc personnalisables. Pour cela il vous suffit de sélectionner l’article dans la boutique et choisir dans le menu déroulant le Liberty avec lequel vous voulez qu’il soit confectionné.
– Vous pouvez prendre contact avec la créatrice et ainsi bénéficier de son savoir-faire et de ses conseils pour faire confectionner une tenue qui corresponde de A à Z à votre souhait, ou au thème de votre évènement.
Puis-je retourner un article personnalisé ?
Selon les dispositions de l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation les articles réalisés sur commande ou personnalisés ne peuvent pas être retournés. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les CGV. Néanmoins dans un souci de toujours mieux vous satisfaire, un retour peut être envisageable selon l’article concerné et sous certaines conditions qui seront vues au cas par cas.
Quelle taille choisir ?
Les tailles Alice & Charlotte sont semblables aux tailles standards des grandes enseignes du commerce. Néanmoins un tableau des tailles est à votre disposition afin de vous permettre de vérifier la taille de votre enfant avant de commander. Si vous rencontrez des difficultés à prendre les mesures de votre enfant, vous pouvez me contacter par téléphone, je vous aiderai avec plaisir.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de fabrication varie en fonction du nombre de commandes en cours. Actuellement comptez environ 2 semaines pour la réalisation et la livraison de votre commande. Bien entendu en cas de retard, je ne manquerai pas de vous avertir.